逼单式销售的最后收场……为会籍顾问正名一次! 真的说逼单,不是促单哦! 不是说促使客户实现购买的临门一脚。 而是说,通过其它销售流程进行的销售的最后收场。 更重要的,指的是针对会员的二次、三次销售行为。 纵观所有培训 90%以上的机构从事的都是涉及现有会员的销售行为的培训? 如会员二次消费,私教销售…… Q 为什么呢? 因为已经入会的会员,是被已经接受和认可会所的,已经是属于圈子里的“客户”,如对于私教来说,所有会员都是**准客户;对前台来说,所有会员都是**准客户。 但是,对于会籍来说,100个客户,能有10%有效就已经是非常精准的客户群体。 为什么总要一直看着锅里的呢?为什么只会在圈子里挖更多营业额呢? 饮鸩止渴! 目前*的事情,总被重复的做。大多的都在反复挖取会员的价值,这是有限的;并且很多二次销售流程*伤害会所长久的利益。 那就是:逼单式销售。 首先,在喷之前 必须给会籍顾问正名一次。 陌开!陌开! 这是会籍顾问的基础工作,也是较难的工作,基本上是百里挑一、千里挑一找客户。 难不难?这个问做过会籍顾问的都知道。 在外人看来,好像做会籍顾问没有什么难的,只要愿意做的人就可以做,事实是这样吗? 除了那些守株待兔的,哪个销售冠军没有经历过非人的地狱式经历? 健身教练呢? 【这里没有贬低健身教练,只是比较二者区别】 大部分只要有空,或者上班都可以锻炼一下身体,练出肌肉,就可以获得上课资格,并且收入提成可以拿到20%、30%、甚至50%、60%。 很多教练会说,我们练得很辛苦,我们需要花费很多金钱和时间去学习专业,我们…… 但是,教练可以轻松的地面对直接**的准客户,拒绝了一次,还有再来一次体测,再来一次体验课…… 教练天热可以享受空调、天冷可以享受暖气,只要营业时间到会所,享受会籍顾问的成果会所,销销私教、上上课,拿了私教2%-10%的销售提成,再拿30%-60%的课时提成…… 会籍顾问呢? 不管外面是40度,还是零度……不论是早上六七点,还是午夜十一二点,除了发单、贴单,就是扫楼…… 就是为了大海捞针找资源…… 每天还要打几百个电话,就为了那么几个会来的应答…… 每天苦苦几小时的等待,就为了那几个放鸽子成习惯的客户…… 会籍顾问的提成可以比拟教练吗?不可以! 当然,很多销售较终的收入**过了教练,但是,那得多少业绩?那得多少付出?那得多少日夜的苦练和备受客户拒绝的折磨? 应该没有人详细的比较过,没有人仔细观察过。 这就是会籍顾问。(PS:那些每天混日子的除外) 暂且抛开健身房不说。 很多人都去美容院和洗浴足浴馆消费过。 我们先来看看二者的接待和销售流程,大家一起回忆一下具体的感受: 美容院 ◆ ◆ ◆ 进门,一般是美容顾问接待的,在带领客户参观后,美容顾问会推荐不同的客户需要的项目卡或产品套餐; 如果还是无法搞定客户,一般就是美容顾问主管出场TO,种种客户案例图片,做前做后比较; 实在不行了,进一步,美容师出场,会给予不同的建议,并且会用仪器给客户做皮肤、经络等检查,再给客户说要不现场体验一次?免费体验护肤; 如果还不行,一般就是*的美容师主管,俗称技术总监出场; 还不行呢?*店长,甚至老板娘出马……切身体会,不同客户见证,某某**、某某政要夫人…… **,应有尽有…… 如果办卡了,那么卡升级的流程将再次上演……并不断各种活动要求转介绍,要求带朋友…… ▼ 这个流程像什么? 是不是POS流程?! 是不是二次消费流程?! 从1996年就开始在美容行业盛行的流程…… 洗浴足浴馆 ◆ ◆ ◆ 进门,迎宾接待,不管你是不是会员,都要你报上手机号码,美其名曰查会员卡余额,不是会员,那就开始推销了,告诉你非会员和会员价的差别,告诉你不同的好处…… 如果不行,交代好理疗师、技师……在帮你服务的60-120分钟里,你至少会听到6次以上的帮忙办卡,还差业绩云云,甚至整个人半你腻着你,就差扑在你身上,一句话:帮忙充张卡,不要5000,不要3000,哪怕1000、800都可以…… 如果技师服务结束,你要买单还不办理会员卡,那么接待美女来了,美女客服来了,值班美女经理来了…… ▼ 如果办卡了,*二次呢? 卡升级也来了! 再冲2000送……再冲3000送…… 是不是感觉套路深深? 想想你去过的体会! 问问你身边的每个人的感觉。 **次要求办卡,盛情难却、冲动消费,都是情有可原。如果*二次去了,还要你充值,还要你消费,你会感觉如何? 你会喜欢去哪里消费吗?你或许潜意识担忧被逼单。 你会介绍朋友去哪里消费码?你或许潜意识怕朋友被逼单后骂你。 这类的会所,也因为这样不断重复下去……慢慢地失去了口碑。 你的店不会流动,你的80%目标客户群体不会流动……只有那些为了业绩的员工在不断流动。 销售流程是肯定有效果的,也是非常有效的。 所以,沟通频率,逼单频率尤其需要把握。对会员的消费意识的把握相当重要。 不要为了业绩而做业绩,要为了做成事业而做业绩。 否则,会员或许盛情难却、冲动消费了又一单。 结果呢?失去了一个会员,并将这种情绪传递给他/她所有的朋友。 当然,人们不会对你说不愿意来你这里,是因为你逼单,因为没有人愿意承认自己是因为金钱原因不去消费。 但是,这是一个将心比心的事实,这个时间的长度可能二年、三年。 这也是很多会所不断逐年走下坡路的原因,否则按照市场的自然增长法则,有会员转介绍等,业绩应该是上坡的。 在不同的行业,很多类似的流程和技巧都在运用,并非常成熟。 捷径体系在15年里走过了50多个行业,不断实践并运用,反复总结和尝试。所以,很多技巧和内容,捷径体系是不建议使用的。 因为,企业要做的是未来,不仅仅是当前的业绩。 活在当下立足未来 做好更多的潜在客户基础,做好更多的会员附价值开发,做好更多的会员商家与会所的互动,做好更多的利益往来,做好更多的互动利益服务平台…… 捷径体系认为,只有这样的经营才是长久的经营。 更多内容,详见捷径体系丛书和交流会。 推荐阅读 管理能力速成,你只要每天做一点! 管理者不用管的方式就是:打造基础,建立循环。 颠覆管理,教会执行的“捷径体系”丛书全6册! 员工喜欢这样被管理! 学过很多管理吧!你真的会管理吗?? 为什么员工闲得要死,你却忙疯了? 4个月增长700万,这家健身会所是怎么管理的…… 管理、销售技巧速成之路,你或许永远学不会 捷径体系、捷径系统、捷径丛书、捷径交流会 张Sir