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    厦门联登科技有限公司

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销售行为的数据化管理分析!

时间:2016-12-09点击次数:77

销售行为的数据化管理分析!
没有办法的行为数据管理、会员管理系统
近几个月来,了解了不少会员管理软件,听到过几次关于销售员:每天建立的潜在客户数量、每天打电话邀约潜在客户的数量、每天的预约数量、每天的来访数量等等必须的行为数据的做法。
在系统录入这些数据,竟然是销售员或销售管理者把每日的总数据报给前台等录入的。那不如用excel省钱,当然,有做肯定会有一点点效果。
但是,这是没有办法的销售行为的数据管理了。 
行为数据监督管理,采用会员系统录入,不是为了做一个假的数据,不只是为了做一个满足每个人或者管理者虚荣心的数据。
当然,管理者的出发点是对的,也是在努力实现行为数据。因为,销售的过程行为数据,直接决定最后的销售结果。
但是,每天报一个总数据:今天打了多少电话、明天会来多少客户、多少今天要来的客户没有来、什么时候会来……实际执行的意义少了很多,水分很多。
如何实际的追踪?确保以上报数据是准确、有效的?靠管理员、后勤部门去找一个个人对比、检查吗?这种方式与不采用系统有什么区别?
这种手工录入系统,是因为没有办法采集实时真实数据。

很多人都希望有这样的数据,也这样采集数据很好。对于,没有深思和实践过真实行为数据管理的,还再依靠感觉来经营管理、获取营业业绩的人来说,应该很好了。
请冷静思考、学习,了解销售管理的真实需求!
行为数据的管理,是为了销售结果,那么真实性、有效性、连续性是必须的。
那么,如何确保这些数据的真实性?如何确保销售员打了那些电话?肯定不能只要每天的总数,这是得不到结果的,这个和只要求业绩的结果的本质是一样的。
真正要的是:“过程行为数据”,那些才是有效的、真实的。
只有,要求销售人员将跟进的主要内容录入会员系统,顺便一键填写对应的下次跟进时间、计划来访时间、实际到访时间、计划成交时间……由系统自动计算、统计对应的各类行为数据,自动统计自动来访人数、成交人数等等数据,生成结果报表数据等等。
这样的数据才是较真实的、才是较有效的,才是能影响结果的。 
第1方面,可以通过比较个人历次的跟进内容,判断真假,让他们不敢造假;
第2方面,可以由销售人员提供通话清单,核对跟进列表,判断真假;
第3方面,可以根据实际的来访登记、成交记录比对,判断真假;
第4方面,可以对所有的跟进记录进行统计分析,得到客户综合需求,实现销售策略制定;
第5方面,可以在销售客户的分配、领取过程中,得到有效的跟进信息,完整的客户档案,延续了每个人跟进客户的积累;
第6方面,………………
 只有这样的行为数据才是销售管理需要的,才是服务管理需要的,才会真正影响销售结果。
经过60多家门店销售行为调查、实践,发现:一般销售员每天真正跟进的客户数量,不会**过十几个。那么,如果他们每天跟进的数量真正做到了要求的30个以上,那么,门店总业绩直接X300%。
有人说,这样执行,那不是要买很多电脑给销售人员使用?那销售不是成天要坐在电脑前打字?销售员也开始抱怨了,这里不行,那里不行!……
请不要用想,试试这样计算,或执行:
①是电脑打字速度快,还是手写的快?如果有人针对你的行为进行监督要求,你爽吗?你会愿意配合吗?你会排斥反抗吗?
②如果销售不把跟进记录写进电脑,他会写在纸质的《跟进本》上吗?如果销售离职了,这个客户的跟进记录哪里去了?你如果有要求吗?你确保你的要求已经落地了?
③一个客户打电话就几分钟,总结就几十个字,又不是写通话记录文章,那么一个客户需要多长时间录资料?1分钟不够的话,那就2分钟吧。你的销售每天有打有效电话35个吗?也就不会**过70分钟,一天工作8小时,他真正有效工作了几个小时?
④这样计算,三五个人合用一台电脑就好了。现在999元就一台19寸屏幕2G CPU4G内存500G硬盘的电脑。

你想通了吗?还在和自己的营业额过不去吗?还停留在自己的经验里看问题吗?
在会员系统录入每个人自己报的行为数据总数来管理行为,那是因为没有办法采集!
  
如果,结合“捷径客户会员联络跟进系统”呢?
采用独立设备及软件结合。(是不是可以不用电脑?)
只要系统存储的客户会员电话拨打系统也存储的公司电话、员工自己手机,或公司电话、员工自己手机拨打现有或潜在客户电话,
均在系统【跟进记录】中自动生成一条跟进日期和通话时间,有希望将通话语音全部变为文字。 
捷径体系、捷径系统、捷径丛书、捷径交流会  张Sir 

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